Abonelik ve İptal Koşulları
Aylık aboneliğim nasıl işler?
Ürün, Koçluk veya Premium Koçluk aboneliğini üye hesabınla başlatırsın. Bu abonelikler belirsiz sürelidir ve asgari kalma taahhüdü yoktur. Ödeme adımında bugünkü toplamı ve sonraki aylık tutarı görür, düzenli kart ödemesine ayrıca onay verirsin.
Her başarılı aylık ödemede o dönem için bir sipariş açılır. Ürün aboneliğinde satıcın seçtiğin ürünleri gönderir. Koçlukta koçun ilk görüşmeyi ve hesabına erişimini seninle planlar. Siparişin faturasını o dönemin satıcısı düzenler. Aynı sepetteki tek seferlik ürünler sonraki aylık siparişe eklenmez.
Yenileme her ay aynı güne denk gelir. O günün bulunmadığı aylarda ayın son günü kullanılır. Gecikmiş ödeme daha sonra alınırsa takvim o günden devam eder. Örneğin 3 Kasım’da alınamayan ödeme 9 Kasım’da alınırsa sonraki yenileme 9 Aralık’tadır.
İndirim, kargo ve fiyat değişiklikleri
İndirime uygun ürünlerde aylık abonelik indirimi %7, aktif koçlukla birlikte toplam indirim %10’dur. İndirim sonrası fiziksel ürün toplamı 2.000 ₺’nin altındaysa kargo 75 ₺, 2.000 ₺ ve üzerindeyse ücretsizdir. Koçluk bedeli bu sınıra dahil edilmez. Yalnızca koçluk aldığında kargo ücreti ödemezsin.
Aylık tutarın artacaksa eski ve yeni tutarı e-postayla bildiririz. Artıştan sonraki ilk başarılı yenilemede eski fiyatı ödersin. Yeni fiyat, onu izleyen yenilemede geçerli olur. Atladığın dönem veya başarısız ödeme denemesi eski fiyat hakkını tüketmez. Yeni fiyatla devam etmek istemezsen bir sonraki tahsilattan önce yenilemeyi kapatabilirsin.
Aboneliğimi nasıl duraklatır veya iptal ederim?
Hesabım → Aboneliklerim bölümünde değiştirmek istediğin ürün veya koçluk aboneliğini aç. İki aboneliği ayrı ayrı yönetebilirsin.
Aboneliği duraklat seçeneğiyle otomatik tahsilatlara ara verirsin. Tekrar hazır olduğunda Aboneliği devam ettir seçeneğini kullanabilirsin. Ürün aboneliğinde tahsilat işlemi başlamamışsa Bir dönemi atla seçeneğiyle yalnızca sıradaki gönderimi ve ödemesini atlayabilirsin.
Sonraki yenilemeyi kapat seçimini onayladığında yeni dönem tahsilatları, bekleyen denemeler ve bunlara bağlı hatırlatmalar durur. Ödenmiş siparişlerin korunur. Koçluk yenilemesini kapatırsan ödediğin dönemin sonuna kadar koçluktan yararlanabilirsin. Ürün aboneliğin varsa o abonelik ayrıca devam eder.
Aboneliklerimi yönetSözleşmeyi feshetmek istersem
Abonelik sözleşmeni istediğin zaman gerekçe göstermeden ve ceza ödemeden feshedebilirsin. Bildirimin satıcına ulaştıktan sonra en geç 7 gün içinde sonuçlandırılır ve sonuç sana yazılı olarak veya e-postayla bildirilir. Fesih yürürlüğe girdiğinde, peşin ödediğin bedelin varsa kalan kısmı 15 gün içinde kesintisiz iade edilir.
Fesih talebini siparişindeki satıcıya yazılı olarak iletebilir veya satıcına iletilmek üzere destek ekibimize e-posta gönderebilirsin.
destek@onlinebeslenmekocum.comKartımdan ödeme alınamazsa ne olur?
İlk ödeme denemesi 0. gündür. Ödeme alınamazsa ilk denemeden 1, 3 ve 7 gün sonra tekrar deneriz. Her denemenin sonucunu e-postayla bildiririz. İlk üç deneme başarısız olursa kartını nasıl güncelleyeceğini ve son denemeye kaç gün kaldığını e-postada görebilirsin. Ödeme alındığında o dönemin denemeleri biter.
Son denemede de ödeme alınamazsa aboneliğin sona erer. Ürün aboneliğinde o dönem için ürün gönderilmez. Koçluğa erişimin son denemeye kadar sürer ve 7. günkü deneme de başarısız olursa kapanır. Geri dönmek istediğinde güncel fiyatı veya varsa sana özel teklifi görerek yeni bir abonelik başlatabilirsin.
Son siparişimden caymak istersem
Ödemesi alınmış bir sipariş için cayma veya iade talebini sipariş detayından ya da yazılı olarak iletebilirsin. Düzenli ürün tesliminde genel 14 günlük cayma süresi ilk ürünün teslimiyle, yalnızca koçluk aldığında sözleşmenin kurulduğu gün başlar. Ürün ve koçluk aynı sözleşmedeyse ürün teslimine ilişkin süre uygulanır.
Koçluğun cayma süresi dolmadan başlamasına ayrıca onay verirsen ve hizmet başlarsa o hizmet için cayma istisnası uygulanabilir. Ürün iadelerinin adımlarını ve Herbalife memnuniyet garantisinin kapsamını teslimat ve iade rehberinde bulabilirsin.