Teslimat ve iade

Kargo ücreti ve gönderim

Fiziksel ürünler Türkiye’nin 81 iline gönderilir. İndirim sonrası fiziksel ürün toplamı 2.000 ₺’nin altındaysa kargo 75 ₺, 2.000 ₺ ve üzerindeyse ücretsizdir. Sepetinde koçluk da varsa ücretsiz kargo hesabına yalnızca ürünler girer.

İş günlerinde saat 13.00 ve öncesinde verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Saat 13.00’ten sonra, hafta sonu veya resmî tatilde verilen siparişler ilk iş günü kargoya verilir. Adresine ulaşma süresi kargo firmasına ve teslimat bölgesine göre değişir.

Kargo firmasını satıcın seçer. Paket yola çıktığında firma ve takip numarası sipariş detayında görünür. Üyeysen hesabındaki Siparişlerim bölümünü, misafirsen onay e-postandaki “Siparişimi görüntüle” bağlantısını açabilirsin.

İptal ve iade

Talebini nasıl iletirsin?

Sipariş detayında “İptal veya iade talebi aç” seçeneğiyle siparişin tamamı için başvurabilirsin. Paketin henüz gönderilmediyse satıcın sevki durdurmak için gönderim durumunu kontrol eder. Paket yoldaysa iade adımlarını aynı ekrandan takip edebilirsin.

Mesafeli ürün alışverişlerinde genel cayma süresi teslimden itibaren 14 gündür. Teslimden önce de cayma kararını bildirebilirsin. Gerekçe göstermen gerekmez. Sağlık veya hijyen nedeniyle geri alınması uygun olmayan ürünlerde, ürünün koruyucu mührü ya da ambalajı açılmışsa yasal istisna uygulanabilir.

Herbalife ürünlerinde 30 günlük memnuniyet garantisi

Garantinin kapsadığı bir Herbalife ürününden memnun kalmazsan teslimden itibaren 30 gün içinde satıcından bedel iadesi veya değişim isteyebilirsin. Tek bir ürün, değişim ya da hasarlı veya yanlış gelen bir ürün için sipariş numaran ve ürün adıyla destek ekibimize yazabilirsin.

Ürünü nasıl geri gönderirsin?

İade detayında satıcının iade adresini ve Yurtiçi Kargo kodunu göreceksin. Bu kodla paketi şubeye ücretsiz teslim edebilirsin. Kargo bedelini satıcın karşılar. Bulunduğun yerde şube yoksa destek ekibimize yaz. Satıcın paketin ücretsiz alınmasını sağlar.

Geri ödeme

Mesafeli satışta cayma hakkını kullandığında, satıcın ürünü kendisi almayı teklif etmediyse bildiriminden itibaren 14 gün içinde geri gönderebilirsin. Tam iadede ödediğin ürün bedeli ve varsa ilk gönderim ücreti, alışverişte kullandığın ödeme aracına tek seferde iade edilir.

Paketi iade koduyla Yurtiçi Kargo’ya teslim ettiğinde 14 günlük geri ödeme süresi başlar. Teslim almadan önce caydıysan bu süre bildirimin ulaştığı gün başlar. Başka bir taşıyıcıyla geri gönderirsen süre ürünün satıcıya ulaştığı gün başlar.